盐津县政务窗口延时服务解民忧
来源：腾讯网
2023-07-29 19:31:06
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7月24日中午，盐津县庙坝镇睿洋商务有限公司韦女士满脸焦急地走进盐津县政务服务中心，进行账号解绑申请后立即办理卫生许可证业务。当时已是下班时间，但综合窗口工作人员了解其诉求后，主动延时服务，帮韦女士进行账号解绑申请，随后认真指导帮助韦女士填写相关材料，在进行线上资料录入的同时与后台审批科室进行联动服务，高效办结卫生许可证所有手续。
为满足企业群众随时办服务需要，工作日期间，盐津县政务服务大厅窗口适当延长下班时间，特殊节假日期间针对群众需求适当加班，不断优化服务方式，提供“延时帮办”。
“太意外了，我以为来这么晚，今天中午不可能办好了，没想到咱工作人员主动为了我加班申报业务，服务高效又热情，太赞了！”随后韦女士拨打12345热线对综合窗口工作人员进行了表扬。
“延时帮办”只是盐津县政务服务的一个缩影。近年来，盐津县政务服务中心以办事企业群众需求和体验为导向，探索多元化、人性化的服务方式。目前，盐津县已正式进行政务窗口改革工作，专门为企业群众设立了无差别综合窗口，集行政审批、公共服务等事项一体化办理，实行“受审分离、统一出件”的政务服务新模式。
暖心服务、贴心办理离不开一支过硬的政务服务队伍。盐津县持续深化营商环境大提升，以群众满意为第一标准，将干部下沉到窗口一线锻炼，对服务窗口的党员实行统一教育、管理、监督、服务，引导党员亮身份、亮职责、亮承诺，在事项办理中坚持上下对应、运转协调、信息互通。
下一步，盐津县政务服务中心将进一步引领综合窗口更新观念，拓宽服务领域，完善服务功能，提高办事效率，高效规范运行。为企业群众提供完备、便捷、高效、优质的服务体系，切实让企业群众感受到政务服务的办事速度、服务温度！
